Дипломная работа на тему: Законодательство о защите прав потребителей и практика его применения

Введение

Законодательство о защите прав потребителей прошло длительный путь своего развития. В начале XX в. для защиты потребительского права в Америке, Англии, а позднее и в других странах стали создаваться лиги покупателей (прообразы нынешнего общества потребителей), основными целями которых были формирование потребительской культуры, оказание воздействия на изготовителей и продавцов товаров. Независимая лига потребителей, которая была создана в 1891 г. в Нью-Йорке (США), стала прообразом современных организаций, выступающих в защиту прав потребителей. Первой организацией по защите прав потребителей в Европе стал Нидерландский союз потребителей (НСП), который был основан в 1954 г.

До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия. Ведомственные нормативные акты и инструкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъявить свои обоснованные претензии. Судебная защита практически отсутствовала. Потребители не могли реализовать свои фундаментальные права, закрепленные в резолюции Генеральной Ассамблеи ООН (N 39/248 от 9 апреля 1985 г).

Закон "О защите прав потребителей" (далее- Закон) - один из первых рыночных законов, имеющих прямое отношение к преобразованию экономики. Необходимость принятия специального закона была вызвана тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя, были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали. Начало же перестройки российского общества, ориентация экономики на нужды человека требовали максимального расширения прав потребителей и закрепления мер, обеспечивающих реальное их осуществление на законодательном уровне.

Существующее законодательство о защите прав потребителей не исчерпывается одним только Законом РФ "О защите прав потребителей".

Это целая группа нормативных актов, как законов, так и постановлений Правительства, регулирующих отдельные сферы потребительского законодательства. Нормы потребительского законодательства содержатся не только в различных законах, но и принадлежат к различным отраслям законодательства. Перечень нормативных актов открывает Конституция РФ, которая закрепляет основные права граждан, а также устанавливает гарантии осуществления этих прав. От наиболее существенных нарушений потребителей защищают нормы административного и уголовного законодательства. Однако основное регулирование отношений с участием потребителей осуществляется нормами гражданского законодательства, в частности, Гражданского Кодекса РФ.

Кроме того, в сфере потребительского законодательства действуют несколько законов, напрямую затрагивающих интересы потребителей.

Цель моей курсовой работы - изучить и понять смысл Закона РФ "О защите прав потребителя" и других источников российского законодательства о защите прав потребителей.

Актуальность темы исследования моей курсовой работы очевидна: ежедневно гражданин вступает в правоотношения купли-продажи - приобретая продукты, предметы обихода; заказывая услуги и т.д. Качество этих товаров и услуг не только выступает ключевым фактором простого удовлетворения его потребностей, но и гарантией здоровья потребителя и безопасности жизни, в целом. И наоборот, продукты и услуги, не соответствующие требованиям закона, создают угрозу обществу.

Оглавление

- Введение

- Характеристика законодательства, регулирующего защиту прав потребителей

- Закон РФ О защите прав потребителей - основной нормативный акт, регулирующим отношения по защите прав потребителей

- Иные нормативные акты в области защиты прав потребителей

- Практика применения законодательства о защите прав потребителей Заключение

- Список используемой литературы

Заключение

Все отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Знание законодательства о защите прав потребителей, умение ориентироваться в потребительских проблемах, обеспечивать качественное предоставление товаров и услуг необходимо не только гражданам-потребителям, но и предпринимателям, менеджерам, руководителям, которые предоставляют населению эти товары и услуги.

Защита основных прав потребителей в нашей стране обеспечивается Законом "О защите прав потребителей" (принят 7 февраля 1992 г., изменен ФЗ от 9 января 2-ФЗ), деятельностью Госстандарта РФ, Госкомитета РФ по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур, организациями потребителей, Международной конфедерацией обществ потребителей.

Закон о защите прав потребителей:

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.93 г. // РГ .-1993.- № 237.- 25 дек.

. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.1. Федеральный закон от 30.11.94 г. № 51-ФЗ

. Закон Российской Федерации от 07.02.92 г. № 2300 "О защите прав потребителей" (в редакции ФЗ от 09.01.96 г. № 2-ФЗ)

. Федеральный закон от 26.01.96 г. № 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации"

. Уголовный кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 13.06.96 г. № 63-ФЗ

. Закон Российской Федерации от 10.06.93 г. № 5151-1 "О сертификации продукции и услуг" (с изменениями, внесенными Федеральным Законом от 27.12.95 № 211-ФЗ)

. Руководящие принципы для защиты интересов прав потребителей. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 09.04.85 № 30/248

. ПП РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

(С посл. изменениями от 4 октября 2012 г.)

. ПП РФ от 29 сентября 1997 г. N 1263 "Об утверждении Положения о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании или уничтожении"

(С посл. изменениями от 16 апреля 2001 г.)

. Ашиткова Т., Маматов М. Защита прав потребителей // Законность. - 2005. - № 9. - Стр. 221

. Гутников О. В. Комментарий к изменениям в законодательстве о защите прав потребителей // Хозяйство и право. - 2004. - №10. - Стр. 278.

. Защита прав потребителей / Под ред. К.М. Привалова. М.: Профиздат. -2003. - Стр. 218

. Ильина А. Справедливость или закон? // эж-ЮРИСТ. - 2006. - № 5. - Стр. 160

. Катыс М.Б. Некоторые вопросы нормативно-правового регулирования защиты прав потребителей // Юрист. - 2004. - № 10. - С. 457.

. Кротов М.В. Закон о защите прав потребителей // Правоведение. - 2004. - № 6. - С. 301

. Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей. - М.: Юрайт, 2004. - С. 230.

. Селянин А.В. Защита прав потребителей. - М.: Приор, 2006. - С. 274 .

. Чапкевич Л.Б. Право и экономика. М.: 2004. С. 335

. Судебная практика применения Федерального закона "О защите прав потребителей" (обзорная статья по материалам Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 18.06.2012) юридическая компания "Эра права"

. МО от 23 августа 2011 г. N 01/10790-1-32 О практике Применения судами законодательства о защите прав потребителей при замене лица в договорном обязательстве (по делам с участием территориальных органов Роспотребнадзора)

. Справочно-правовая система "ГАРАНТ"